La firma de la reserva de alquiler supone la aceptación de todas y cada una de las siguientes condiciones
La firma de la reserva de alquiler supone la aceptación de todas y cada una de las siguientes condiciones
1ª) El alquiler mínimo en Temporada Promo/Baja es de 3 noches, (en puentes y fiestas locales el mínimo de días varía en función de la festividad)
Los alquileres de 3 noches tienen un kilometraje limitado a 800km, los kilómetros excedidos se cobrarán a 0.30€/km.
Los alquileres de más de 3 noches tendrán kilometraje ilimitado.
En Temporada Media el mínimo es de 7 noches.
En Temporada Alta el mínimo es de 8 noches de alquiler, (excepto en Semana Santa y otras disponibilidades del centro, en este caso, consultad)
2ª) Las condiciones del conductor son: edad no inferior a 25 años y carnet de conducir (B1) con un mínimo de dos años de antigüedad y en vigor a lo largo de toda la duración del contrato de alquiler.
3ª) La entrega y devolución del vehículo se realizará en las instalaciones de Caravanas Osito, en días laborables y en los horarios establecidos en el punto 4 de las condiciones generales, siempre sujetas a la disponibilidad del centro o a sus necesidades logísticas. Las entregas y devoluciones no se harán en Sábados, Domingos ni Festivos.
La explicación de la autocaravana se realiza mediante vídeo-tutoriales que el arrendatario deberá visionar previamente a la recogida del vehículo con la finalidad de poder plantear sus posibles dudas en el momento de la entrega. El arrendatario recibirá sucesivas notificaciones por correo electrónico recordándole el requisito de visionar los tutoriales desde el momento de la formalización de la reserva hasta la víspera de la fecha de salida, por lo que Caravanas Osito no se hará responsable de la falta de disposición del arrendatario para visionar los vídeos con el fin de adquirir las competencias necesarias para el correcto uso del vehículo. El arrendatario es conocedor al formalizar la reserva de que tiene a su disposición los vídeo-tutoriales y por tanto no se hacen explicaciones completas de los vehículos en el día de la entrega ni tampoco en los días anteriores a la fecha de salida. Se establecen los siguientes canales para consultar las dudas surgidas tras el visionado de los vídeo-tutoriales: a través de la plataforma de atención al cliente, por email o en persona en el momento de la entrega del vehículo. En este último caso la resolución de las dudas se hará exclusivamente en el exterior de la autocaravana.
La recogida y devolución en el Aeropuerto, Puerto, Estación de Tren o Estación de Autobuses de Valencia estará condicionada a la disponibilidad del centro de alquiler y supondrá un cargo de 60€.
4ª) El contrato de arrendamiento se extiende desde las 15:30 h en horario de invierno o 16:30 en horario de verano del día de salida hasta la hora de devolución del día de llegada según la temporada*. (El cambio de horario de invierno a verano y viceversa tendrá lugar con el cambio de hora oficial correspondiente). Retrasos en la devolución podrán permitir facturar un día adicional, sin perjuicio de que, en caso de disponibilidad, la empresa tenga flexibilidad en las entregas y recogidas. Los retrasos diarios en la entrega no autorizados ni debidos a fuerza mayor, serán penalizados con una tarifa diaria triple a la cantidad aplicada en contrato.
*Temporadas: Promo y Baja
El horario de recogida de la autocaravana es en horario de invierno de 15:30 a 17:30 y en horario de verano de 16:30 a 18:30 del día de inicio de la reserva.
El horario de devolución es hasta las 12:00 de la mañana del día en que finaliza la reserva.
*Temporadas: Media y Alta
El horario de recogida de la autocaravana es en horario de invierno de 15:30 a 17:30 y en horario de verano de 16:30 a 18:30 del día de inicio de la reserva.
El horario de devolución es hasta las 10:30 de la mañana del día en que finaliza la reserva.
– Posibilidad de contratar Horarios Extras Entregas / Devoluciones ( a contratar en su solicitud de reserva, según disponibilidad y cuyo importe se añadirá al importe del alquiler):
“Extra recogida mañanas 10:30h” : Coste según temporada
“Extra devolución tardes hasta 17:30h en horario de invierno / 18:30h en horario de verano” : Coste según temporada
Quedan excluidas de la extensión de horarios de recogida y devolución las mañanas de los lunes o días de regreso de festivos así como las tardes de los viernes o días vísperas de festivos.
5ª) La reserva de un vehículo incluye el pago del 25% del total del alquiler como señal. En caso de que el cliente cancele la reserva solicitada tiene la posibilidad de solicitar reembolso parcial o acogerse a las condiciones de cancelación sin gastos. En el primer caso se aplicarán las siguientes penalizaciones:
– Si se comunica la anulación antes de 30 días del inicio del alquiler … 50%
– Si se comunica entre 30 y 16 días antes del inicio del alquiler ………. 80%
– Si se comunica con menos de 16 días hasta el inicio del alquiler …. 100%
*** En el caso de haberse aplicado la promoción Reserva anticipada, para lo cual se ha realizado el pago íntegro del alquiler en concepto de reserva con más de tres meses de antelación, las penalizaciones se aplicarán sobre el total del alquiler.
En caso de que el cliente solicite cancelación sin gastos aplicarán las siguientes condiciones:
5ª.1) Condiciones especiales para cancelación sin gastos:
Caravanas Osito garantiza la posibilidad de cancelar la reserva hasta 15 días antes de la salida sin ningún gasto, aun sin haber suscrito el convenido de cancelación al hacer la reserva. En este caso el arrendatario podrá solicitar un bono por el total del importe que haya abonado en concepto de reserva o pago anticipado del alquiler. Esta garantía no incluye cancelaciones por razones meteorológicas.
El bono se emitirá a nombre del arrendatario y será utilizable en un período de un año natural desde la fecha de emisión, pudiendo ser usado para reservar un nuevo alquiler en cualquier temporada (siempre teniendo en cuenta que el precio por noche varía según temporada). El bono podrá utilizarse en diferentes reservas.
6ª) El importe total del alquiler deberá ser abonado antes de la salida, mediante tarjeta o efectivo. Así mismo, se depositará una fianza para garantizar el buen uso y correcta devolución del vehículo, por un importe de 600 euros (750 € en el caso de autocaravanas Cool), mediante tarjeta bancaria de crédito ó débito (NO se admite American Express) cuyo titular deberá estar presente en la firma del contrato.
El titular del contrato de alquiler y el titular de la tarjeta bancaria deberán estar presentes asimismo para la firma del documento, en la que se aportarán los siguientes documentos (todos ellos en vigor):
Carnet de conducir del titular del contrato (Opcional resto de ocupantes del vehículo).
DNI de todos las personas mayores de edad que viajen en la autocaravana.
Tarjeta de crédito ó débito para depositar la fianza correspondiente.
7ª) No procederá por parte del cliente exigir indemnización alguna si, por motivo de fuerza mayor o por causa fortuita, el vehículo no pudiera entregarse el día convenido. El Centro de Alquiler se reserva el derecho de modificar el vehículo reservado el mismo día de la entrega por otro de la misma categoría y/o plazas o por otro de categoría superior.
8ª) En caso de que el arrendatario, por propia decisión unilateral, inicie con retraso o termine anticipadamente el alquiler, no tendrá derecho a reembolso alguno.
9ª) Se prohíbe expresamente destinar el vehículo a cualquier actividad contraria a la moral, las leyes y las buenas costumbres. Expresamente queda prohibido transportar más número de personas que el permitido por la ley, realizar carreras, transporte de mercancías u objetos, estén o no permitidos por nuestra legislación, ceder su uso a título oneroso o lucrativo, así como tapar o quitar los anagramas de la sociedad.
10ª) El usuario responde de cualquier sanción o multa que por contravenir las disposiciones vigentes le fueren impuestas, alcanzando la misma responsabilidad en el supuesto de que por su culpa fuese el vehículo retenido o embargado, corriendo además, con los gastos y el lucro cesante de la arrendadora durante el tiempo que dure la indisponibilidad del vehículo, aplicándose por cada día que fuera retenido o embargado el importe por día, según modelo y tarifas en vigor del precio de alquiler del vehículo.
11ª) En caso de paralización del vehículo por causa única y exclusivamente imputable al cliente, éste será responsable de los perjuicios derivados de dicha paralización.
12ª) Cualquier accidente, colisión o daño que afecte al vehículo sea de la importancia que fuere, lo comunicará el usuario a la arrendadora dentro de las diez horas siguientes a cuando hubiese ocurrido, bajo la pena de estar a lo que la compañía de seguros resuelva, alcanzando su responsabilidad a los perjuicios que la arrendadora pueda sufrir.
13ª) En caso de avería cuya reparación no exceda de 60.00 Euros, el cliente directamente podrá realizarla sin la previa autorización de la arrendadora, siendo reembolsado su importe previa presentación de la factura oficial. Para averías de importe superior a 60.00 Euros, deberá solicitar autorización al servicio técnico del CENTRO DE ALQUILER, siendo igualmente reembolsado su importe previa presentación de factura oficial. Todas las facturas y documentos que se entienda deban ser abonadas por la empresa arrendadora y que el cliente haya abonado durante el viaje, deberán ser facturadas a Caravanas Osito S.L. B96498142 C/ Sotavento núm. 2 46185 La Pobla de Vallbona
14ª) El vehículo arrendado deberá ser devuelto en buenas condiciones higiénicas y con el WC y los depósitos de aguas residuales debidamente vaciados. Asimismo, en caso de que en el vehículo hayan viajado mascotas el usuario está obligado a devolver la autocaravana sin restos de pelos, para lo que deberá aspirar el vehículo incluyendo la tapicería. En caso contrario, el usuario acepta el pago de la cantidad fija de 100€ adicionales por cada concepto que sea de aplicación (limpieza 100€ / vaciado aguas residuales 100 € / eliminación de pelos de animales 100€). El hecho de llenar el depósito de agua potable con carburante implicará una penalización de 600 € .
15ª) Si el cliente quiere prolongar el arrendamiento del vehículo sobre las fechas establecidas, deberá comunicarlo al CENTRO DE ALQUILER con una antelación de 3 días a la finalización del contrato. La eventual confirmación de la prórroga estará sujeta a la disponibilidad que en ese momento tenga la arrendadora, no asumiendo por tanto éste último compromiso previo alguno. Los retrasos en la entrega no autorizados ni debidos a la fuerza mayor, serán penalizados con una tarifa diaria triple a la cantidad aplicada en contrato.
16ª) El vehículo objeto de este contrato se encuentra asegurado según la ley, con una fianza de 600 Euros (750 Euros en el caso de autocaravanas Cool), por lo que, de resultar algún siniestro durante la vigencia del contrato de arrendamiento, el cliente soportará dicho importe, que desde ahora autoriza puede ser compensado en su caso con la fianza constituida. Serán de cuenta exclusiva del cliente las responsabilidades civiles que se deriven de hechos o circunstancias no contempladas como incluidas en la póliza.
17ª) La fianza será devuelta después de ser examinado el vehículo por el servicio técnico, el cual, en caso de desperfectos debidos al mal uso, determinará mediante nota detallada, el importe que el cliente deberá abonar, autorizando el cliente a compensar dicho importe con la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, la arrendadora dispondrá de 45 días para la devolución en su caso, del importe de la fianza sobrante, una vez deducido el coste de reparación de los desperfectos o daños causados. En el caso de que esté pendiente de cerrarse la factura y consecuentemente el pago de la cantidad que resulte por la utilización del vehículo arrendado, penalizaciones u otros conceptos, el cliente autoriza a compensar dicho importe en el “cargo” de la correspondiente tarjeta bancaria firmado al efecto.
Condiciones especiales alquiler Cool
1ª) El vehículo objeto de este contrato se encuentra asegurado según la ley. El cliente deberá depositar una fianza de 750 Euros, por lo que, de resultar algún siniestro durante la vigencia del contrato de arrendamiento, el cliente soportará dicho importe, que desde ahora autoriza puede ser compensado en su caso con la fianza constituida. Serán de cuenta exclusiva del cliente las responsabilidades administrativas, civiles o penales que se deriven de hechos o circunstancias no contempladas como incluidas en la póliza.
2ª) Las condiciones especiales del alquiler Cool no sustituyen las Condiciones Generales del contrato de alquiler, por lo que para lo no dispuesto en el punto 1º de estas condiciones especiales regirán las dispuestas en las Condiciones Generales.
